Política de Privacidade

A FullCycle Lda ("nós", "nosso"), operadora da marca Mais Consultas, respeita a privacidade dos seus utilizadores e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

FullCycle Lda
Email: privacidade@maisconsultas.pt
Website: maisconsultas.pt

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contacto profissional: nome, email, telefone, WhatsApp, nome do negócio, especialidade, cidade — fornecidos voluntariamente ao agendar uma sessão ou preencher um formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência — recolhidos automaticamente para análise de desempenho do site.
• Dados de interação com anúncios: cliques, impressões, leads gerados através de campanhas Meta Ads — processados de forma agregada e com hash SHA-256 quando contêm identificadores pessoais.
• Dados de agendamento: informações fornecidas via Calendly para marcação de sessões de apresentação.

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são tratados exclusivamente para:

• Prestação dos nossos serviços de criação de websites para profissionais de terapia e coaching;
• Comunicação relacionada com sessões de apresentação agendadas;
• Envio de lembretes de sessão via WhatsApp (com consentimento);
• Análise e melhoria das nossas campanhas de marketing;
• Cumprimento de obrigações legais.

4. Base Legal

• Consentimento — para comunicações de marketing e envio de mensagens WhatsApp;
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
• Interesse legítimo — para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços;
• Obrigação legal — para cumprimento de requisitos fiscais e contabilísticos.

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, sempre ao abrigo de acordos de processamento de dados (DPA):

• Meta Platforms — para gestão de campanhas publicitárias (dados com hash);
• Calendly — para gestão de agendamentos;
• WhatsApp (Meta) — para comunicações e lembretes;
• Anthropic — para processamento de linguagem natural nos nossos agentes de IA;
• Resend — para envio de emails transacionais.

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos subcontratantes podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação de Dados

• Dados de leads não convertidos: eliminados após 12 meses;
• Dados de clientes: conservados durante a relação contratual e 5 anos após, para cumprimento de obrigações fiscais;
• Dados de navegação: conservados por 26 meses;
• Dados de opt-out: mantidos permanentemente para garantir que não voltamos a contactar.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais;
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Limitação — restringir o tratamento dos seus dados;
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado;
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte: privacidade@maisconsultas.pt

Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

9. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site.