Eliminação de Dados — Mais Consultas

Em conformidade com o RGPD (Artigo 17 — Direito ao Apagamento), a Mais Consultas (operada pela FullCycle Lda) permite a qualquer utilizador solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais dos nossos sistemas.

Como solicitar a eliminação dos seus dados

Envie um email para privacidade@maisconsultas.pt com o assunto "Pedido de eliminação de dados" e inclua:

O seu nome completo;
O endereço de email associado ao contacto connosco;
O número de telefone/WhatsApp utilizado (se aplicável);
Uma breve descrição do contexto (ex: "agendei uma sessão", "preenchi um formulário", "recebi uma mensagem").

O que eliminamos

Ao processar o seu pedido, eliminaremos:

Os seus dados de contacto (nome, email, telefone, WhatsApp) da nossa base de dados;
O seu registo como lead ou cliente;
Quaisquer notas ou informações associadas ao seu perfil;
O seu histórico de interações com os nossos agentes de IA;
Os seus dados em plataformas de terceiros sob nosso controlo (Meta Ads, Calendly);
Quaisquer dados com hash utilizados para audiências de exclusão.

O que retemos

De acordo com as nossas obrigações legais, podemos reter:

Dados fiscais: faturas e registos contabilísticos (obrigatório por 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa);
Registo de opt-out: um hash do seu email para garantir que não voltamos a contactá-lo (sem dados pessoais identificáveis).

Prazo de resposta

Processaremos o seu pedido no prazo máximo de 30 dias após a receção. Receberá uma confirmação por email quando a eliminação estiver concluída.

Utilizadores do Facebook/Instagram

Se interagiu connosco através de anúncios no Facebook ou Instagram, os seus dados são processados em conjunto com a Meta Platforms. Para além de nos contactar diretamente, pode também:

Gerir as suas preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences;
Eliminar a sua atividade fora do Facebook em facebook.com/off_facebook_activity.

Contacto